售后工单管理软件 ‌售后工单管理软件‌是一种专门用于管理和处理客户售后服务请求的软件工具，旨在提升客户满意度和服务效率。以下是几款常见的售后工单管理软件及其功能特点：
‌工单管家‌：这款软件旨在帮助企业提高售后服务管理效率，降低运营成本，提升客户满意度。其主要功能包括服务流程标准化、数据可视化、配件管理、报表管理等，能够帮助企业完成售后服务闭环，提升团队协同效率和客户满意度‌
‌售后大师‌：这是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理。它支持多种报修渠道（如微信公众号、扫码、电话等），工单管理、备件管理、客户管理等功能齐全，能够帮助企业提升客户服务体验，降低售后服务成本‌
‌易售后‌：这款软件支持多渠道服务请求（电话、APP、微信、网站等），工单系统高效协同，外勤管理实时查看服务人员位置和工单进度，备件管理和结算管理等功能齐全，能够帮助企业提高服务效率和客户满意度‌
功能特点 ‌多渠道支持‌：这些软件支持多种沟通渠道，包括电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体等，确保客户能够通过最方便的方式与企业联系‌
‌自动化工作流‌：能够自动化处理重复性任务，如工单分配、优先级设置和状态更新，提高客服团队效率‌
‌知识库与自助服务‌：集成知识库功能，允许客户自行查找解决方案，减少客服工作量，提升客户满意度‌
‌报告与分析‌：提供详细的报告和分析工具，帮助企业了解客服团队表现、客户满意度和常见问题，优化服务流程‌

服务内容：
微图知行是一家集软件技术、大数据分析等高科技项目研发的新型智能技术服务商，成立于2018年，多年来公司致力于行业软件一体化解决方案的开发，专注于移动端软件、行业系统软件、数据可视化系统等方向，公司成立至今已完成超过200个产品案例。
公司聚焦电商、餐饮、教育、旅游、物联网、高校、企业等领域，先后研发了多项具有核心自主知识产权的产品与系统平台，深受广大客户的好评。
服务优势：
① 技术实力雄厚：长达10年的技术开发经验，研发实力雄厚，拥有诸多多年工作经验的研发工程师
② 项目经验丰富：服务超过1000+客户，项目发范围涉及各行各业，熟悉各种商业模式，了解诸多行业业务流。
③ 资质齐全：具有国家科技型企业、科技型中小企业，线下实体公司，实力保障。


拥有专业的服务流程：
售前：
①按需梳理：根据您的行业要求梳理需求，有专业的报价体系和文档。
售中：
①开发流程规范：有非常严谨的内部分工和工作流程规范，每日监督汇报项目进度
②产品优化配合：涉及平台开发和运维中小修小改优化等工作，免费处理
售后
贴心：产品经理+项目交付客服+专业测试，三对一贴心服务，7*24小时售后服务

服务前需客户提供的信息:：
采购流程
1，双方沟通洽谈确认服务产品规格；
2，雇主下单购买产品包；
3，我们提供定制设计开发；
4，雇主验收确认；
5，我们交付源码并部署上线；

第一步：您说需求-我们做方案-您来确认（细化功能、梳理功能文档）
第二步：项目立项 -安排对接人员（分配开发、设计。项目经理。项目客服、项目测试）
第三步：设计出效果图 -您来确认（每个页面和功能按钮所涉及的交互都设计）
第四步：开发阶段，定期汇报，您无需要进度，
第五步：开发测试好，您确认验收

为您提供高端APP开发，管理软件，小程序定制，高品质网站设计等服务，目前公司拥有20余名国内优秀有经验的研发工程师，并且拥有丰富的成功案例和行业经验，我们将与您面对面沟通需求，原型对接清晰直观，采用一对一方式，一个高专业的研发团队，负责一个客户，个性化定制，从不套模板，为您提供可以落地的互联网解决方案！